產品退換

如閣下發現在本網站訂購的貨品有損壞或與訂單內容不符，請於收貨後7個⼯作天內電郵或致電我們，我們會為你安排換貨事宜。退換之產品的包裝必須完整，並需要連同所有配件⼀併退 回。客⼈需要⾃⾏安排將貨品於辦公時間內寄回指定地址，郵費由客⼈⾃⾏承擔。客⼈亦可以選擇把貨品交還到⾨市。如退換之產品有任何殘缺或過期退回，本公司恕不受理。客⼈如發現 已購貨品損毀或尺碼不合，可憑發票的七天內到⾨市換取相同貨品⼀次，唯必須保持貨品包裝完整及潔淨。基於衛⽣理由，私⼈護理⽤品恕難更換，如便椅、尿壺、壓⼒襪及枕頭等。客⼈ 購⼊產品（系統收到訂單）後，任何情況下，產品⼀律不設退貨，只可進⾏換貨。如更換的產品與原本產品價格有別，差價不能退還。 康琳 保留退換貨品的最終決定權

產品保養

康琳⼤部分產品均享有保養服務，⼀般電⼦及電器⽤品俱享有⼀年免費保養服務，亦有個別電⼦及電器產品將享有多於⼀年的保養服務。詳情請留意產品包裝上資料。

貨品維修

於康琳⾨市或網上商店購物後，請保留收據正本。任何貨品，若在保養期內損壞，可獲免費維修，配件費另計。但在以下情況，康琳洋行有權向顧客收取額外的維修費⽤：

1.產品曾被誤⽤，疏忽使⽤或天災⼈禍等意外事件引致機件損壞；

2.產品曾被開啟或⾮本公司技術⼈員修理及改裝過；

3.產品機⾝號碼曾被轉換、塗改或除去；

4.產品不按原廠提供的指⽰安裝；

5.顧客未能出⽰購物單據或未有網上登記記錄；

6.使⽤不當，⾃⾏改裝拆修，不按儀器之使⽤指引操作，或使⽤規定電源⽽導致之損壞；

7.安裝後因移動或運送所發⽣之故障；

8.外觀材料，消耗材 (如電池、輪胎、坐墊、熱墊套) 等附件；

9.機械性勞損。

若保⽤期屆滿後，維修貨品則須另外收費，詳情可與我們聯絡查詢。 所有經維修後的產品，有關零件更換或維修部份將會有90天保養。如產品本⾝的保養時期較90天為⻑，則以本⾝的保 養時期為準。任何曾⾃⾏更換零件或改裝之產品，恕不包含在保養範圍。除⼤型貨品外，如XX及XX，其他貨品如需維修，顧客須⾃⾏將有關貨品送交任何⼀間⾨市。⼀般⽽⾔，維修需時 七⾄⼗個⼯作天，修理完畢後，我們會儘快致電通知顧客。

海外購物維修

以上所有維修條款亦適⽤於海外購物顧客，唯產品需⾃⾏寄回⾹港維修中⼼⽅可獲免費維修，產品寄送的來回運費均需由顧客承擔。寄送貨物前請先與我們電郵聯絡細節及確認。