產品退換

如閣下發現在本網站訂購的貨品有損壞或與訂單內容不符,請於收貨後7個⼯作天內電郵或致電我們,我們會為你安排換貨事宜。退換之產品的包裝必須完整,並需要連同所有配件⼀併退 回。客⼈需要⾃⾏安排將貨品於辦公時間內寄回指定地址,郵費由客⼈⾃⾏承擔。客⼈亦可以選擇把貨品交還到⾨市。如退換之產品有任何殘缺或過期退回,本公司恕不受理。客⼈如發現 已購貨品損毀或尺碼不合,可憑發票的七天內到⾨市換取相同貨品⼀次,唯必須保持貨品包裝完整及潔淨。基於衛⽣理由,私⼈護理⽤品恕難更換,如便椅、尿壺、壓⼒襪及枕頭等。客⼈ 購⼊產品(系統收到訂單)後,任何情況下,產品⼀律不設退貨,只可進⾏換貨。如更換的產品與原本產品價格有別,差價不能退還。 康琳 保留退換貨品的最終決定權

 

產品保養

康琳⼤部分產品均享有保養服務,⼀般電⼦及電器⽤品俱享有⼀年免費保養服務,亦有個別電⼦及電器產品將享有多於⼀年的保養服務。詳情請留意產品包裝上資料。

 

貨品維修

於康琳⾨市或網上商店購物後,請保留收據正本。任何貨品,若在保養期內損壞,可獲免費維修,配件費另計。但在以下情況,康琳洋行有權向顧客收取額外的維修費⽤:

1.產品曾被誤⽤,疏忽使⽤或天災⼈禍等意外事件引致機件損壞;

2.產品曾被開啟或⾮本公司技術⼈員修理及改裝過;

3.產品機⾝號碼曾被轉換、塗改或除去;

4.產品不按原廠提供的指⽰安裝;

5.顧客未能出⽰購物單據或未有網上登記記錄;

6.使⽤不當,⾃⾏改裝拆修,不按儀器之使⽤指引操作,或使⽤規定電源⽽導致之損壞;

7.安裝後因移動或運送所發⽣之故障;

8.外觀材料,消耗材 (如電池、輪胎、坐墊、熱墊套) 等附件;

9.機械性勞損。

若保⽤期屆滿後,維修貨品則須另外收費,詳情可與我們聯絡查詢。 所有經維修後的產品,有關零件更換或維修部份將會有90天保養。如產品本⾝的保養時期較90天為⻑,則以本⾝的保 養時期為準。任何曾⾃⾏更換零件或改裝之產品,恕不包含在保養範圍。除⼤型貨品外,如XX及XX,其他貨品如需維修,顧客須⾃⾏將有關貨品送交任何⼀間⾨市。⼀般⽽⾔,維修需時 七⾄⼗個⼯作天,修理完畢後,我們會儘快致電通知顧客。

 

海外購物維修

以上所有維修條款亦適⽤於海外購物顧客,唯產品需⾃⾏寄回⾹港維修中⼼⽅可獲免費維修,產品寄送的來回運費均需由顧客承擔。寄送貨物前請先與我們電郵聯絡細節及確認。